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   現(xiàn)在很多商家在開(kāi)展會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)，但是會(huì)員的流失率卻很?chē)?yán)重，辦了會(huì)員,但是來(lái)店消費(fèi)的會(huì)員卻很少，有的會(huì)員剛開(kāi)始消費(fèi)很頻繁，但是隨著時(shí)間往后，消費(fèi)的次數(shù)也越來(lái)越少了，這究竟是什么原因呢？很多商家百思不得其解，今天小編就給大家集中講解下！
會(huì)員流失主要因素有：    

1.商家商品與服務(wù)質(zhì)量差

    會(huì)員購(gòu)買(mǎi)的宗旨就是獲取商品的價(jià)值與商家的服務(wù)，如果會(huì)員連這點(diǎn)最基本的訴求都獲取不到的話(huà)，那么會(huì)員對(duì)于商家的忠誠(chéng)度自然是不高的，即使商家有再多的優(yōu)惠折扣，會(huì)員也不會(huì)買(mǎi)的，所以商家的服務(wù)與商品質(zhì)量還是最重要的。

2.會(huì)員制度不夠合理，會(huì)員沒(méi)有享受到足夠的優(yōu)惠

    行業(yè)飽和，市場(chǎng)供過(guò)于求，會(huì)員可以在隨便一個(gè)商家都能買(mǎi)到如意的產(chǎn)品，所以會(huì)員選擇辦理會(huì)員卡最重要的目的還是獲得優(yōu)惠。商家在制定會(huì)員制度的時(shí)候，還是要從會(huì)員切身利益出發(fā)，讓會(huì)員確實(shí)因?yàn)檗k理了會(huì)員卡而能享受到足夠的優(yōu)惠。如果商家只是忽悠消費(fèi)者，為了辦卡而辦卡，那么會(huì)員最終也會(huì)全部流失掉。

 3.商家后續(xù)會(huì)員維護(hù)與跟蹤不夠

    商家給會(huì)員辦理了會(huì)員卡，那僅僅是第一步，最重要的是后期持續(xù)性的跟蹤與服務(wù)。比如：會(huì)員在消費(fèi)購(gòu)物后，我們應(yīng)該進(jìn)行定期回訪，詢(xún)問(wèn)客戶(hù)的使用情況與建議；在會(huì)員生日的時(shí)候，我們通過(guò)智絡(luò)會(huì)員管理軟件給會(huì)員進(jìn)行生日祝福短信的定期發(fā)送；電子優(yōu)惠券發(fā)送，根據(jù)會(huì)員消費(fèi)的數(shù)據(jù)報(bào)表，對(duì)會(huì)員進(jìn)行分類(lèi)，進(jìn)行個(gè)性化的會(huì)員服務(wù)與信息推送；定期舉辦會(huì)員活動(dòng)日，比如雙倍積分、新品推薦、折扣促銷(xiāo)等等。讓會(huì)員真正享受到利益好處，能夠記住您這個(gè)商家是關(guān)鍵。