隨著國家工業(yè)水平的不斷發(fā)展，老板姓的生活質(zhì)量水平也在不斷的提高，以前只有少數(shù)家庭能夠購買的小車，現(xiàn)在更多的普通家庭都能夠購買，汽車成為更為普通的消費商品。為汽車銷售主要角色的汽車4S店也猶如雨后春筍不斷冒出來，汽車消費者眾多，但是進(jìn)入汽車4S店行業(yè)的競爭者也不斷增多，整車銷售的利潤不斷下滑，那么汽車4S店應(yīng)該如何才能夠在日益激烈的競爭中生存下來呢？
不斷提高服務(wù)質(zhì)量是關(guān)鍵。現(xiàn)在的國內(nèi)市場已經(jīng)不是改革開放之初的物資匱乏的年代的賣方市場了，現(xiàn)在是買方市場。消費者除了關(guān)心汽車的品牌，車輛性能以及價格等方面的產(chǎn)品外，更多的開始注重在購買汽車以及在汽車使用過程中獲得的貼心服務(wù)。那么應(yīng)該如何來迎合消費者這樣的轉(zhuǎn)變呢？小編推薦您采用智絡(luò)科技推廣的會員制營銷方案以及智絡(luò)科技的旗艦版會員管理系統(tǒng)。那么智絡(luò)科技的會員制營銷方案可以為您帶來哪些經(jīng)營上的轉(zhuǎn)變呢?且聽小編細(xì)細(xì)道來。
首先我們需要認(rèn)真對待前來咨詢的客戶，他們是有非常大的可能成為公司的汽車使用者的。那么在客戶前期咨詢的時候，我們就要抓住客戶成為自己的會員。那么客戶為什么還沒買車就要辦會員。可以用辦理會員在購買時享受一定優(yōu)惠，或者一定的禮品或者配件升級等等。重要的是獲得會員的聯(lián)系方式，會員職業(yè)以及會員偏好等等信息，方便在跟進(jìn)客戶時投其所好，提高客戶的成交率，畢竟購車這樣的大事有些客戶是會考慮比較長的時間的。智絡(luò)科技的旗艦版會員管理當(dāng)然為您提供了強(qiáng)大的管理系統(tǒng)支持。
其次下單購買了4S店的小車以后，如何維護(hù)客戶管理，讓客戶能在本店進(jìn)行后期的維護(hù)保養(yǎng)就是下一階段的工作，畢竟汽車保養(yǎng)才是4S店的絕大部分收入的來源。那么需要如何做呢？及時提醒客戶應(yīng)該進(jìn)行愛車保養(yǎng)，平時節(jié)假日給客戶發(fā)送問候短信，經(jīng)常推送一些汽車保養(yǎng)和使用上的方法，畢竟大多數(shù)的汽車使用者對汽車并不很專業(yè)。經(jīng)常要在會員面前露露臉，這樣會員才能記住你。當(dāng)然智絡(luò)科技旗艦版會員系統(tǒng)為了提供了會員生日提醒，以及功能強(qiáng)大的自定義提醒，為您在龐大的會員庫中進(jìn)行快速定位近期需要跟進(jìn)維護(hù)的會員。智絡(luò)科技永遠(yuǎn)為您提供強(qiáng)大的管理系統(tǒng)支持。
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