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 大家都知道，美容行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模大，服務(wù)專業(yè)性強(qiáng)，客戶要求高，但是客戶消費(fèi)毛利高，所以競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。因此美容行業(yè)具有更迫切的會(huì)員制營(yíng)銷的需求，那么問題是，美容行業(yè)應(yīng)該怎樣進(jìn)行會(huì)員管理與營(yíng)銷呢？

    首先是會(huì)員信息管理。要詳細(xì)記錄顧客信息，包括身份、體質(zhì)情況、習(xí)慣愛好、生日等，讓商家更了解客戶，為提供個(gè)性化服務(wù)提供便利。同時(shí)記錄顧客消費(fèi)歷史和習(xí)慣，為商戶進(jìn)行二次營(yíng)銷提供數(shù)據(jù)分析支持。

    其次，進(jìn)行儲(chǔ)值卡管理。顧客先存錢，后消費(fèi)，幫助商戶迅速回收店面投資成本，還可以深度綁定會(huì)員，防止會(huì)員流失，同時(shí)在我們系統(tǒng)里支持充值贈(zèng)送的模式，以此吸引會(huì)員進(jìn)行充值。

再者就是利用電子優(yōu)惠券。類似于紙質(zhì)的體驗(yàn)券、代金券，電子優(yōu)惠券通過微信下發(fā)給顧客，其保持在手機(jī)中，不會(huì)丟失損壞，隨時(shí)可以使用，避免因?yàn)轭櫩屯洈y帶優(yōu)惠券而失去銷售機(jī)會(huì)的尷尬。而且還利用傳單、廣告、海報(bào)等線下方式，借助微信掃一掃實(shí)現(xiàn)優(yōu)惠券領(lǐng)取，吸引更多的顧客領(lǐng)取優(yōu)惠券，迅速幫助商戶擴(kuò)充會(huì)員，可設(shè)定消費(fèi)滿多少金額可使用優(yōu)惠券，不僅可以拉高本次消費(fèi)的客單價(jià)，而且下發(fā)的優(yōu)惠券可吸引顧客進(jìn)行二次消費(fèi)，可向長(zhǎng)期未消費(fèi)的會(huì)員下發(fā)優(yōu)惠券，喚醒沉睡顧客，刺激其進(jìn)行消費(fèi)

再者就是服務(wù)預(yù)約。通過微信公眾號(hào)綁定我們的會(huì)員系統(tǒng)，會(huì)員關(guān)注并且綁定會(huì)員卡號(hào)后可以在微信上進(jìn)行服務(wù)預(yù)約，可以預(yù)定需要的項(xiàng)目和到店時(shí)間等等，為會(huì)員提供優(yōu)質(zhì)、便利的會(huì)員體驗(yàn)與服務(wù)，提升會(huì)員滿意度留住老會(huì)員。